O que eu aprendi morando na China que pode ajudar o seu negócio

Morar em um país estrangeiro é uma experiência transformadora em muitos aspectos, mas uma das lições mais valiosas que aprendi nesses últimos dois meses morando na China está diretamente relacionada ao poder que a comunicação visual tem e como poucas empresas exploram esse aspecto da forma correta.

Ao me preparar para a viagem, já haviam me alertado: o tradutor será o seu melhor amigo. Como eu não falo chinês, e poucas pessoas falam inglês por aqui, essa abordagem se mostrou eficaz em alguns momentos. Porém, logo percebi que, embora os tradutores automáticos fossem úteis, ainda havia margem para erros e mal-entendidos.

Poderia citar inúmeros episódios, mas eu tive aquela “sacada” quando visitei uma joalheria local. Com a intenção de comprar um par de brincos, utilizei o tradutor para a palavra "brinco" e mostrei a grafia para a funcionária que, imediatamente, me apresentou diversas opções de relógios.

Foi nessa hora que eu percebi que, para dar certo, eu precisava encontrar maneiras “inovadoras” de me comunicar. Então, ao invés de depender exclusivamente da tradução de palavras, comecei a mostrar imagens relacionadas ao que eu queria expressar.

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Parece bobo, não é? Mas a mudança foi impressionante. Ao mostrar imagens dos produtos que eu estava procurando, a comunicação tornou-se instantaneamente mais eficaz e precisa. Isso acontece porque o ser humano é um ser visual, e como diz o ditado, “uma imagem vale mais do que mil palavras” (ou mil traduções erradas).

Agora você deve estar se perguntando: ok, onde entra a ajuda para o meu negócio?

Para mim, é impossível não traçar um paralelo com a forma que muitas empresas e prestadores de serviço tratam o seu cliente (ou usuário final). Se você não busca formas efetivas de se comunicar com o seu público, você corre o risco de falhar em transmitir informações básicas e não agregar valor ao seu produto ou serviço.

Veja o serviço de um escritório de advocacia, por exemplo: como confiar na resolução de um problema se o profissional que você contratou responde suas dúvidas com textos longos, palavras difíceis e termos complexos que só advogados entendem? Esse tipo de abordagem gera receio e confusão, que pode ser prejudicial para o seu cliente.

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Felizmente, aqui na Fass nós percebemos essa necessidade e encontramos uma solução poderosa ao aliar design e informação.

Ao aplicar o design nos processos e documentos, apresentando informações de maneira visualmente acessível e esteticamente funcional, nós garantimos que os nossos clientes compreendam mais facilmente os processos legais em que estão envolvidos, podendo tomar decisões assertivas ao entender claramente sobre seus direitos, opções e o andamento de seus casos.

Essa experiência na China me lembrou muito sobre o meu trabalho como Designer na Fass e reforçou algo que sempre digo: nem sempre palavras são suficientes para transmitir uma mensagem com clareza e precisão. Uma comunicação eficaz é a espinha dorsal de qualquer relação de sucesso, seja pessoal ou empresarial.

Se você busca melhorar a relação com o seu cliente, lembre-se: ao adotar abordagens visuais e design centrado nas necessidades do usuário, é possível superar qualquer barreira, criando conexões mais profundas e impactantes com o seu público.

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