Os “comic contracts”, ou contratos ilustrados, surgiram na África do Sul como uma ideia inovadora para integrar gravuras às clausulas escritas, com o objetivo de auxiliar na compreensão de seu conteúdo através de linguagem visual.
Diferentemente do que imaginam algumas pessoas, um bom contrato não precisa ser complexo, extremamente formal e cheio de jargões inacessíveis por quem não é do meio jurídico.
Pelo contrário! Antes de qualquer coisa, um bom contrato deve comunicar de forma clara e objetiva o conteúdo dos direitos e obrigações aos quais as partes estarão submetidas.
Trata-se de garantir a todos o maior grau possível de transparência, previsibilidade e compreensão.
Partindo dessa premissa o advogado sul africano Robert de Rooy desenvolveu os comic contracts, rompendo com a ideia arcaica de que esses documentos são de "advogado para advogado".
Em seus contratos, além das cláusulas escritas, o autor incluiu gravuras autoexplicativas (visuais, por meio de imagens) que juntas poderiam ser interpretadas por qualquer pessoa, independentemente do grau de instrução.
A proposta é muito interessante, principalmente quando aplicado em contratos que regulam relações de natureza consumerista e trabalhista, pois reforçam o compromisso da empresa com a prestação de informações sólidas.
Essa inovação pode ser utilizada em diversos tipos de contratos, como por exemplo:
Famosos por serem assinados somente com um "clique aqui", a implementação das cláusulas visuais é um convite para que o consumidor tenha contato com o que a empresa considera importante, além de ser uma oportunidade para a fidelização de clientes já no primeiro encontro, conquistando a empatia do consumidor através da utilização de elementos de imagéticos.
As cláusulas visuais promovem uma linguagem mais amistosa e convidativa, além de facilitarem a compreensão e fixação de seu conteúdo, gerando nos colaboradores um maior nível de comprometimento e envolvimento com a empresa.
Possibilita a superação da barreira do idioma, permitindo a comunicação com as equipes de todas as filiais através de único modelo de contrato standard.
Mas então... Alguma empresa já utiliza esse tal “comic contracts”? A resposta é sim!
A Aurecon, uma multinacional do ramo da engenharia e design com escritórios em mais de 25 países, divulgou em seu site oficial que com a implementação de contratos ilustrados para os seus funcionário, conseguiu reduzir em dois terços a quantidade de palavras utilizadas anteriormente nos seus contratos de trabalho, além de uma melhor compreensão dos termos dos contratos pelos funcionários.
No Brasil os contratos ilustrados ainda não são uma realidade.
Exatamente por isso se apresentam como uma grande oportunidade para as empresas inovadoras de melhorar a comunicação com seus colaboradores e consumidores, além de poder servir de importante instrumento de marketing para a sua marca.
